Theo đó, người tiêu dùng khi thực hiện các cuộc gọi phản ánh, khiếu nại các vấn đề tiêu dùng tới Cục Quản lý cạnh tranh sẽ không phải trả phí thực hiện cuộc gọi. Với sự hỗ trợ này, Cục Quản lý cạnh tranh hy vọng sẽ tiếp tục thúc đẩy hiệu quả của công tác tiếp nhận và giải quyết khiếu nại người tiêu dùng tại cơ quan này nói riêng và góp phần đẩy mạnh công tác bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam nói chung.
