- Vinamilk là công ty Việt Nam đầu tiên được Forbes Châu Á bình chọn vào danh sách 50 công ty niêm yết hàng đầu Châu Á-Thái Bình Dương (FAB 50)
- Vinamilk – trưởng thành từ tầm nhìn xuất sắc
- Vì sao kem sữa chua Subo trở thành "hiện tượng" khuấy đảo giới học trò?
Trong thông cáo phát đi chiều ngày 22-9, Vinamilk cho biết, những ngày qua, Vinamilk nhận được phản ánh của khách hàng về việc sữa chua Susu của Vinamilk dù còn hạn sử dụng, ngày 4-4-2017, nhưng đã có hiện tượng bị lắng cặn đen dưới đáy hộp. Thông tin này sau đó lan truyền trên mạng xã hội dưới hình thức clip khiến người tiêu dùng hoang mang và lo lắng.
Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh, Vinamilk đã nhanh chóng xem xét và xác định: "Lô hàng sữa chua uống tiệt trùng hương dâu Susu có hạn sử dụng ngày 4-4-2017 được sản xuất với số lượng 649.248 chai sản phẩm".
Vinamilk khẳng định, sản phẩm sữa chua tiệt trùng hương dâu Susu hoàn toàn đảm bảo chất lượng như đã công bố
"Trong quá trình sản xuất, nhà máy đã tiến hành kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm đến thành phẩm", Vinamilk khẳng định và cho biết: "Trước khi xuất kho, nhà máy đã kiểm tra chất lượng sản phẩm với các chỉ tiêu đảm bảo đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đạt chất lượng theo tiêu chuẩn đã công bố".
Thông cáo cũng nêu rõ, đối với mỗi lô hàng sản xuất, Vinamilk đều lưu mẫu sản phẩm tại nhà máy cho đến khi hết hạn sử dụng. Do đó, ngay khi nhận được thông tin phản ánh của khách hàng, Vinamilk đã kiểm tra mẫu lưu và kết quả cho thấy: "Lô hàng sữa chua tiệt trùng hương dâu Susu có hạn sử dụng ngày 4-4-2017, vẫn đảm bảo chất lượng xuất xưởng".
Bên cạnh đó, Vinamilk cũng đã tiến hành kiểm tra lô hàng này tại các nhà phân phối, tuy nhiên, "Vinamilk cũng không phát hiện bất kì sản phẩm nào lỗi".
Thông tin thêm về sản phẩm, Vinamilk cho biết, sản phẩm sữa chua uống tiệt trùng hương dâu được đóng gói trong chai nhựa có bổ sung các vi chất và khoáng chất có lợi cho sức khỏe. Qua thời gian bảo quản lưu thông và phân phối, các vi chất và khoáng chất có thể bị lắng xuống tạo thành cặn đen như khách hàng phản ánh, "nhưng không ảnh hưởng đến màu, mùi vị và độ thơm ngon của sản phẩm" và "sản phẩm hoàn toàn đảm bảo chất lượng như đã công bố", Vinamilk khẳng định.
Tuy nhiên Vinamilk cho biết, với chính sách đặt lợi ích và sự hài lòng của người tiêu dùng lên hàng đầu, Vinamilk đã đổi sản phẩm mới cho khách hàng và khách hàng đã hoàn toàn hài lòng với cách giải quyết này của Vinamilk.
Ngoài ra, đối với sữa chua uống tiệt trùng hương dâu - Susu, Vinamilk khuyến cáo, “lắc đều trước khi sử dụng” để vi chất phân bố đều trong sản phẩm.
